Tổng quan · Hương Anh AI Sales Inbox

Tổng hội thoại

Hôm nay

18622%

so với 7 ngày trước

AI tự xử lý

60.2%

11260.2%

so với 7 ngày trước

Cần Telesales xử lý

26.3%

4926.3%

so với 7 ngày trước

Issue ưu tiên

13.5%

2513.5%

so với 7 ngày trước

A

Hội thoại đang vào

AI tiếp nhận theo thời gian thực

LIVE

MA
Đại lý Minh An
09:18
Máy giặt Casper 10.5kg còn hàng không, giá sỉ bao nhiêu?
Báo giáAI đang xử lýKhách nóng
HP
Đại lý Hòa Phát
09:15
Đơn hàng tuần trước giao thiếu 5 máy lọc nước RO.
Giao hàngChờ tiếp nhậnKhách nóng
NM
Đại lý Nhật Minh
09:14
Điều hòa Daikin Inverter 1.5HP tháng này có chương trình gì?
Khuyến mãiAI đang xử lý
PK
Đại lý Phúc Khang
09:12
Cần kiểm tra lại công nợ tháng 4, em báo lại giúp anh.
Công nợĐã giao Telesales
AB
Đại lý An Bình
09:08
Tủ lạnh Samsung 55cm còn mã nào không em?
Sản phẩmAI đang xử lý
TT
Đại lý Tín Thành
09:05
Tivi Panasonic 43 inch bị lỗi nguồn, bảo hành thế nào?
Bảo hànhChờ tiếp nhận
GP
Đại lý Gia Phát
09:02
Đợt nhập vừa rồi chiết khấu chưa đúng cam kết.
Khiếu nạiChờ tiếp nhận

B

AI đang tự phản hồi

Đại lý Minh An · Khách nóng

AI tư vấn 24/7

Em ơi, máy giặt Casper 10.5kg còn hàng HN không?

Đại lý Minh An · 09:18

Dạ chào Anh/Chị. Em kiểm tra giúp ạ. Máy giặt Casper WT-105N68BGA 10.5kg hiện còn 76 chiếc tại kho Hà Nội ạ.

AI Hương Anh · 09:18

Giá niêm yết 7.190.000đ/chiếc. Chiết khấu đại lý 18% còn 5.895.800đ/chiếc cho đơn từ 20 chiếc ạ.

AI Hương Anh · 09:19

Nếu lấy 20 chiếc thì giá tốt nhất là bao nhiêu? Có hỗ trợ giao hàng không?

Đại lý Minh An · 09:20

Với đơn 20 chiếc, giá ưu đãi 5.650.000đ/chiếc (chiết khấu 21.4%), miễn phí giao trong 24h khu vực Hà Nội. Em tạo báo giá chi tiết và chuyển Telesales chốt đơn giúp Anh/Chị nhé ạ.

AI Hương Anh · 09:21

AI đang soạn báo giá & chuyển Telesales chốt đơn…

Ban lãnh đạo hỏi AI

“Hôm nay đội Telesales cần tập trung xử lý những gì?”

AI đề xuất: ưu tiên 6 khách có nhu cầu cao (máy giặt & tủ lạnh), xử lý 3 issue giao hàng và rà soát 5 cơ hội chưa follow-up trong 2 giờ.

C

AI tự tổng hợp nhu cầu / issue

Trích xuất & phân loại tự động

Khách hàng	Loại	Ưu tiên	Đề xuất xử lý
Đại lý Hòa Phát	Báo giá	Cao	Gửi báo giá chi tiết + giữ hàng 50 máy lọc nước RO
Đại lý Nhật Minh	Giao hàng	Cao	Xác nhận & tạo đơn bù giao trong 24h
Đại lý Phúc Khang	Công nợ	Trung bình	Kế toán gửi sao kê công nợ tháng 4
Đại lý An Bình	Giao hàng	Trung bình	Tra cứu tiến độ & phản hồi
Đại lý Tín Thành	Bảo hành	Trung bình	Tạo phiếu bảo hành + hướng dẫn gửi máy
Đại lý Gia Phát	Khiếu nại	Cao	Đối chiếu hợp đồng + liên hệ xử lý trong ngày

D

AI giao việc cho Telesales

Phân đúng người · kèm gợi ý xử lý

MA
Mai Thị Minh An
Telesales · Hôm nay 10:30
Mới tạo
Gọi lại Đại lý Minh An xác nhận đơn mua máy lạnh Daikin Inverter 1.5HP
NH
Nguyễn Hoàng Nam
Admin · Hôm nay 11:00
Đang xử lý
Gửi báo giá máy giặt Samsung 9kg cho Đại lý Phúc Khang
KH
Kho vận Hà Nội
Kho · Hôm nay 11:30
Đang xử lý
Kiểm tra tồn kho máy lạnh Daikin Inverter 1.5HP – SL 50 bộ
TH
Đỗ Thu Hằng
Kế toán · Hôm nay 14:00
Quá hạn
Kiểm tra công nợ và mục tín dụng của Đại lý Nhật Minh
VH
Trần Văn Hải
CSKH · Hôm nay 15:30
Mới tạo
Xử lý khiếu nại: giao thiếu phụ kiện máy lạnh Samsung
PL
Phạm Thúy Linh
Telesales · Hôm nay 16:00
Hoàn thành
Cập nhật phiếu bảo hành Tivi Panasonic cho Đại lý Tín Thành